À la suite de la conférence organisée à l’ESJC sur les nouveaux modèles économiques fondés sur l’expérience client, Yassine Benjelloun a accordé une interview réalisée par Asmae Berrada, étudiante en M1.

Entrepreneur engagé dans le développement de concepts innovants autour du sport et du bien-être, il revient sur les étapes de son parcours, la construction de sa marque et l’importance de la communauté dans la croissance d’un projet.

Au fil de l’échange, il explique pourquoi l’expérience client dépasse aujourd’hui la simple prestation de service. Fidélisation, sentiment d’appartenance, événements, partenariats et contenu deviennent des leviers essentiels pour créer une relation durable avec le client.

L’entretien aborde également les réalités concrètes du développement entrepreneurial : positionnement, rentabilité, adaptation au marché et évolution constante des attentes des consommateurs.

Réalisée par une étudiante de l’ESJC Asmae Berrada, cette interview illustre la volonté de l’école de confronter ses étudiants aux enjeux du terrain et de les placer au cœur de la création de contenus professionnels.

Découvrez l’interview complète ci-dessous.